Een wifi-verbinding die steeds wegvalt, is een van de meest gestelde vragen die we krijgen. Het lastige is dat er twee heel verschillende problemen achter kunnen zitten: je wifi zelf valt weg, of je wifi werkt wel maar je internetverbinding niet. De oplossing is voor elk anders, dus begin met uitzoeken welke van de twee het is.
Eerst: valt je wifi weg of je internet?
- Verdwijnt het wifi-netwerk helemaal uit de lijst, of moet je apparaat steeds opnieuw verbinden? Dan ligt het aan het wifi-signaal of de router.
- Blijf je verbonden met het netwerk, maar laadt er niets en zie je 'verbonden, geen internet' of 'geen internet, beveiligd'? Dan bereikt je router het internet niet. Het probleem zit dan meestal bij het modem, de kabel naar het modem of je provider.
- Gebeurt het op alle apparaten tegelijk, of alleen op één laptop of telefoon? Als het maar op één apparaat speelt, ligt het vrijwel zeker aan dat apparaat.
Verbonden zonder internet: zo los je het op
Zie je op alle apparaten 'verbonden, geen internet', kijk dan eerst op de storingspagina van je provider of er in je buurt een storing is. Is dat niet zo, haal dan de stekker van het modem 30 seconden uit het stopcontact en wacht na het aanzetten een paar minuten tot alle lampjes weer normaal branden. Controleer ook of de kabel tussen de aansluiting in de muur en het modem goed vastzit.
Speelt het maar op één apparaat, laat dat apparaat dan het netwerk vergeten en maak opnieuw verbinding. Op een Windows-laptop helpt het vaak om de netwerkkaart opnieuw te starten of het stuurprogramma bij te werken. Blijft het probleem terugkomen en ligt het niet aan je provider, dan kan het modem of de router zelf versleten zijn.
De vijf meest voorkomende oorzaken van wegvallend wifi
1. Het signaal is te zwak
Hoe verder je van de router zit en hoe meer muren en vloeren ertussen zitten, hoe zwakker het signaal. Op de rand van het bereik schakelt je apparaat heen en weer en valt de verbinding steeds even weg. Dat merk je vooral bij videobellen. Met een wifi-meting per kamer zie je precies waar het signaal te zwak wordt.
2. Storing van de buren of andere apparaten
In een straat of appartementencomplex zenden tientallen netwerken op dezelfde kanalen. Vooral de 2,4 GHz-band raakt snel vol. Ook een magnetron, babyfoon of oude draadloze telefoon kan storen. Vaak helpt het om je apparaten op de 5 GHz-band te laten verbinden of de router een ander kanaal te laten kiezen.
3. De router is oud of loopt vast
Een router die warm wordt, al jaren aanstaat of niet meer wordt bijgewerkt, kan steeds vaker vastlopen. Zet hem vrij neer, niet weggestopt in een dichte kast, en controleer of er een software-update is. Werkt hij pas weer goed na een herstart, dan is dat een teken dat hij aan vervanging toe is.
4. Een repeater die het netwerk verwart
Een repeater maakt vaak een tweede netwerk met een eigen naam. Je telefoon blijft dan aan het zwakste punt hangen, of wisselt steeds tussen router en repeater. Een mesh-systeem of bekabelde accesspoints werken als één netwerk en hebben daar veel minder last van. Lees ook repeater, mesh of accesspoint.
5. Energiebesparing op je laptop
Windows kan de wifi-kaart uitschakelen om stroom te besparen. Valt de verbinding vooral weg als je laptop even niets doet, kijk dan in Apparaatbeheer bij de netwerkadapter onder Energiebeheer, en zet het vinkje uit dat de computer het apparaat mag uitschakelen.
Stappenplan
- Kijk of het op alle apparaten gebeurt of op één.
- Test met een netwerkkabel direct op het modem of het internet zelf wegvalt.
- Check de storingspagina van je provider en herstart het modem.
- Meet het signaal op de plekken waar het wegvalt.
- Zet de router centraal en vrij, en werk de software bij.
- Vervang een repeater door mesh of een bekabeld accesspoint als het signaal te zwak is.
Kom je er niet uit?
Valt je verbinding na deze stappen nog steeds weg, dan zoeken wij de oorzaak voor je op. We controleren kabels, aansluitingen, de router en het wifi-bereik, en lossen het op. Lees meer over hulp bij een netwerkstoring, of bel of app ons direct.